Skundai apie prekes, pirktas stacionarioje parduotuvėje

Skundai yra priimami pagal įprastas grąžinimo procedūras.

Jūs galite pateikti skundą apie prekes, pirktas stacionarioje parduotuvėje, per 2 metus nuo pirkimo datos. Skundą pateikti galite tik toje pačioje parduotuvėje, kaip ir pirkote prekę. Skundo metu turite pateikti pirkimo dokumentą.

Jei neturite pirkimo dokumento, prašome paruošti šią informaciją:

  • stacionarios parduotuvės pavadinimą,
  • datą ir apytikslį pirkimo laiką,
  • prekės kodą (pvz. LS914-80X-S)- jį galite rasti arba ant išorinės popierinės, arba ant vidinės prekės etiketės,
  • sumą,kurią sumokėjote už visas prekes (sumą, kuri buvo ant čekio),
  • informaciją apie kitas tuo pačiu metu pirktas prekes.

Skundo formą pateikite stacionarioje parduotuvėje, visi skundai yra išsprendžiami per 14 kalendorinių dienų.

Jūsų duomenys yra saugūs

Mielas Kliente,

siekdami apsaugoti mums patikėtus Jūsų asmens duomenis ir atsižvelgdamię į tai, kad 2018 m. gegužės 25 d. įsigalioja 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentas (ES) 2016/679, informuojame, kad rūpindamiesi Jūsų duomenų saugumu savo elektroninės parduotuvės sistemoje atlikome keletą duomenų apsaugos pakeitimų.

Mes parengėme naujas Pirkimo elektroninėje parduotuvėje sąlygas ir naują Privatumo užtikrinimo politikos pareiškimą, kurie įsigalios 2018 m. gegužės 25 d. Su jais galėsite susipažinti mūsų svetainėje www.reserved.com, atitinkamai skiltyse http://www.reserved.com/lt/lt/terms ir http://www.reserved.com/lt/lt/privacy-policy. Nuorodos į šiuos dokumentus Jums taip pat bus pateiktos tada, kai lankydamiesi mūsų svetainėje turėsite duoti savo sutikimą tvarkyti Jūsų asmens duomenis arba susipažinti su Pirkimo elektroninėje parduotuvėje sąlygomis.

Remiantis minėtu Reglamentu, Jūs turėsite ne tik teisę susipažinti su savo duomenimis, juos ištaisyti ar ištrinti, bet ir įgysite naujų, pavyzdžiui, teisę prašyti ištrinti Jūsų duomenis, teisę atšaukti sutikimą tvarkyti duomenis ir teisę prieštarauti duomenų tvarkymui. Mes pakeitėme savo parduotuvės sistemą taip, kad ji atitiktų naujus reikalavimus. Jūsų duomenys ir toliau bus saugūs. Jei turite klausimų ar abejonių, prašome nedvejojant kreiptis į mus.