Pokyčiai dėl koronoviruso pandemijos (COVID-19)
Fizinių parduotuvių veikimo tvarka
Fizinės parduotuvės yra uždarytos.
Fizinės parduotuvės yra uždarytos. Perkant internetu šiuo metu galimas pristatymas per kurjerį į namus ir atsiėmimas šiose parduotuvėse:
- „Reserved“ parduotuvė, Vilnius, PC „Ozas“, Ozo g. 18. Darbo laikas: I-VII nuo 10 iki 17 val
- „Reserved“ parduotuvė, Kaunas, PC „Akropolis“, K. Mindaugo pr. 49 Darbo laikas: I-VII nuo 10 iki 19 val
Laikinos siuntų pristatymo taisyklės
Taikomi sprendimai siekiant užtikrinti saugesnę aplinką klientui ir kurjeriui siuntinių pristatymo metu, tokie kaip:
Apmokėjimas nesinaudojant grynaisiais pinigais (tik kreditine ar debetine kortelėmis ir t.t.) pristatymo metu.
- Galimybė pristatyti siuntinį iki durų be parašo – vietoje parašo, naudojamas kitas DPD kurjerių tarnybos nurodytas tapatybės patvirtinimo metodas.
- Siuntos, kurios turėjo pasiekti universitetus, kitas švietimo institucijas, kultūros centrus, ir kitas vietas, kurios yra uždarytos, gali būti grąžintos siuntėjui.
Daugiau informacijos galite rasti DPD kurjerių tarnybos puslapyje. https://www.dpd.com/lt/pradzia/koronavirusas
Stacionarios parduotuvės
Užsakymai, kuriuos klientai pasirinko atsiimti stacionariose parduotuvėse
Užsakymai, kurie jau buvo parduotuvėse iki paskelbiant karantiną ir parduotuvių uždarymo, nebus grąžinami į sandėlį. Užsakymai lauks Jūsų parduotuvėse pasibaigus karantino laikotarpiui.
Jei pageidaujate atgauti sumokėtus pinigus už neatsiimtą užsakymą, prašome susisiekti su mūsų Klientų Aptarnavimo Tarnyba.
PREKIŲ GRĄŽINIMAS – FIZINĖS PARDUOTUVĖS
Jei pirkote fizinėje parduotuvėje ir nespėjote grąžinti iki joms užsidarant, prekes grąžinti galėsite per 30 dienų po parduotuvių atsidarymo.
PREKIŲ GRĄŽINIMAS – ELEKTRONINĖ PARDUOTUVĖ
Jei pirkote internetu, grąžinti galite šiais būdais:
- per kurjerį, savo paskyroje užpildžius grąžinimo užklausą.
- per paštomatą, užpildę specialią formą ir atsispausdinę lipduką savo spausdintuvu. Informaciją ir formą rasite čia: https://www.reserved.com/lt/lt/help-returns
- į grąžinimo punktą parduotuvėse, sąrašą galite rasti čia: https://www.reserved.com/lt/lt/help-returns