Programėlė - Dažniausiai užduodami klausimai

ŠTAI 18 DAŽNIAUSIŲ KLAUSIMŲ IR PROBLEMŲ, KYLANČIŲ APSIPERKANT SU RESERVED PROGRAMĖLE:

1. Ar galiu prisijungti per Facebook?

Šiuo metu prisijungti per Facebook nėra galimybės. Prisijungdami prie programėlės pateikite tuos pačius prisijungimo duomenis, kuriuos iki šiol naudojote svetainėje.

2. Ką įrašyti į laukelį „Vartotojo vardas“?

Jūsų vartotojo vardas - tai el. pašto adresas, kurį naudojote prisijungiant prie savo kliento paskyros svetainėje. Slaptažodis taip pat yra tas pats.

3. Ar mano prisijungimo prie programėlės duomenys yra tokie patys kaip ir prisijungiant prie svetainės?

Teisingai. Vartotojo vardas yra Jūsų el. pašto adresas, kuriuo prisijungiate prie savo kliento paskyros svetainėje. Slaptažodis yra toks pat, kaip ir svetainėje.

4. Kodėl negaliu atsisiųsti programėlės, nors esu Lietuvoje?

Jūsų įrenginio vieta ir programėlės regionas nėra tas pats. Jei norite atsisiųsti programėlę, Google parduotuvėje turite pakeisti savo buvimo vietą.

5. Kur galiu pamatyti savo grąžinimų istoriją?

Grąžinimų istoriją gali peržiūrėti įėjęs į skiltį „Užsakymai ir grąžinimai“. Ten rasi visą informaciją apie grąžinimą, pavyzdžiui, jo būseną, grąžintas prekes ir grąžinimo sumą.

6. Ar galiu redaguoti savo asmeninius duomenis?

Skirtuke "Asmeniniai duomenys" galite redaguoti tokius duomenis kaip vardas, pavardė, gimimo data, telefono numeris ir el. pašto adresas. Baigę redaguoti, nepamirškite išsaugoti pakeitimų.

7. Ar galiu pakeisti savo el. pašto adresą?

Skirtuke "Asmens duomenys" galite pakeisti el. pašto adresą, kuriuo Jums bus siunčiami pranešimai apie užsakymus. Deja, negalima pakeisti savo prisijungimo duomenų.

8. Kaip galiu užbaigti apmokėjimą?

Galimybė užbaigti nebaigtą apmokėjimą suteikiama svetainėje. Tiesiog prisijunkite prie savo paskyros ir užsakymų istorijoje pasirinkite paskutinį užsakymą. Skiltyje „Informacija“ rasite mygtuką „Užbaigti apmokėjimą“. Kitame žingsnyje būsite nukreipti į mokėjimo paslaugų teikėjo svetainę. Atminkite, kad užsakymai, neapmokėti per 24 valandas, automatiškai atšaukiami.

9. Kaip programėlėje įjungti pranešimus apie prekės prieinamumą? / Jei prekė vėl yra sandėlyje ir aš įjungiau pranešimus apie prekės prieinamumą, ar gausiu pranešimą programėlėje?

Jei Jus dominančios prekės nėra, naudinga įjungti pranešimo apie prieinamumą funkciją. Nepasiekiami dydžiai bus pažymėti pilka spalva, o šalia jų rasite mygtuką "Pranešti, kai atsiras". Paspaudus šį mygtuką reikės nurodyti savo el. pašto adresą, į kurį gausite pranešimą, kai tik prekė vėl bus sandėlyje.

Informacija apie Jus dominančios prekės prieinamumą bus išsiųsta Jūsų nurodytu el. paštu.

10. Kaip sekti savo užsakymą programėlėje?

Pateikus užsakymą, jo būseną galite stebėti skiltyje "Užsakymų istorija". Kai būsena pasikeis, programėlė atsiųs Jums pranešimą. Tokią informaciją taip pat gausite Jūsų nurodytu el. pašto adresu.

11. Ar programėlėje taip pat galiu matyti apsipirkimų fizinėje parduotuvėje istoriją?

Visi pirkimai, kuriuos atlikote fizinėje parduotuvėje ir kurių metu nuskenavote savo RE-ID kodą, bus matomi Jūsų apsipirkimų istorijoje programėlėje. Be to, programėlėje saugomi duomenys tinka kaip pirkimo įrodymas, todėl grąžinant prekę Jums nereikės rodyti čekio.

12. Kaip pašalinti prekę iš krepšelio?

Jei norite pašalinti prekę iš krepšelio, braukite iš dešinės į kairę. Kai pasirodys raudonas mygtukas "Pašalinti", paspauskite jį.

13. Kaip užregistruoti grąžinimą programėlėje?

Jei užsakytos prekės neatitiko Jūsų lūkesčių, galite jas grąžinti per 30 dienų nuo užsakymo gavimo dienos. Registruojant grąžinimą, pirkinių istorijoje pasirinkite atitinkamą užsakymo numerį. Užsakymo santraukos puslapio apačioje rasite mygtuką "Grąžinti". Jį paspaudus galėsite pasirinkti prekes, jų kiekį ir grąžinimo priežastį. Jei už pirkinį sumokėjote pristatymo metu, sistema taip pat paprašys įvesti banko sąskaitos numerį. Patvirtinę grąžinimo formą, į savo el. paštą gausite patvirtinimą.

14. Ar pasirinkus mokėjimo būdą galima jį pakeisti?

Šiuo metu programėlėje mokėjimo būdo pakeisti nėra galimybės. Tačiau, jei turite paskyrą Reserved programėlėje ir Reserved svetainėje, galite užsakymą užbaigti svetainėje ir ten pasirinkti kitą mokėjimo būdą. Jei programėlėje turite prekių krepšelyje, paspauskite „Eiti į apmokėjimą“. Tuomet prisijunkite prie savo paskyros Reserved svetainėje — visas Jūsų krepšelis bus išsaugotas. Ten galėsite užbaigti užsakymą ir pasirinkti iš daugiau mokėjimo būdų.

15. Kas yra RE-ID? / Kur galiu rasti savo RE-ID?

Atidarius programėlę, viršutiniame dešiniajame kampe rasite brūkšninio kodo piktogramą - tai Jūsų RE-ID kodas. Jį nuskenavus, apsipirkimas bus išsaugotas Jūsų pirkinių istorijoje. Be to, galėsite grąžinti prekę nepateikiant čekio - tiesiog parodykite apsipirkimo informaciją programėlėje.

16. Ar galiu pasidalinti savo RE-ID kodu su kitu asmeniu?

RE-ID kodu galite pasidalinti prisijungiant prie savo kliento paskyros kitame telefone arba duodant savo telefoną kitam asmeniui. Nepamirškite, kad dalijantis kodu kito asmens pirkiniai taip pat bus įrašyti į Jūsų užsakymų istoriją.

17. Ar reikia įjungti geolokaciją naudojantis programėle?

Naudojantis programėle geolokacijos įjungti nereikia. Tačiau tai gali būti naudinga renkantis prekių atsiėmimo vietą — programėlė pasiūlys arčiausiai Jūsų esantį punktą pagal įjungtą vietos nustatymą. Taip pat galite įvesti vietą patys arba pakoreguoti automatiškai užpildytus duomenis.

18. Ar reikia pateikti čekį grąžinant prekę, jei nuskenavau kodą programėlėje?

Raginame nuskenuoti RE-ID kodą apsiperkant mūsų parduotuvėse. Jūsų apsipirkimo informacija bus išsaugota pirkinių istorijoje, todėl galėsite grąžinti prekę be čekio. Jums tereikia parodyti apsipirkimo informaciją mūsų darbuotojui.