Skundai

Skundus dėl produkto defektų galima pateikti per dvejus metus nuo pirkimo datos. Skundus dėl mūsų elektroninėje parduotuvėje įsigytų prekių galima pateikti dviem būdais.

Pasirinktoje „Reserved“ arba „Reserved KIDS“ parduotuvėje Lietuvoje – jums reikia atnešti atitinkamas prekes kartu su pirkimo kvitu ir parduotuvėje užpildyti skundo formą.

Lengviausias būdas yra pateikti skundą bet kurioje „Reserved“ parduotuvėje Lietuvoje. Paruoškite savo prekes ir informaciją, kuri mums leistų patvirtinti jūsų pirkinį, pavyzdžiui, kvitą, sąskaitą-faktūrą ar užsakymo patvirtinimą.

Be to, skundą galite pateikti ir mūsų elektroninėje parduotuvėje laikydamiesi tokių nurodymų:

- užpildykite elektroninę prekių grąžinimo formą, kurią rasite savo paskyroje;

- supakuokite prekes ir išsiųskite iš anksto apmokėtos siuntos forma tokiu adresu:

  • Ozo g. 18, Reserved, Ozas, Vilnius

Per 14 dienų nuo siuntos gavimo dienos mes apsvarstysime skundą ir atsiųsime jums atsiliepimą. Jei skundas bus priimtas, per kelias dienas pinigai bus grąžinti į jūsų banko sąskaitą arba kreditinę kortelę.


Mes suteikiame galimybę skundą teikiantiems klientams susijusias prekes išsiųsti per pasiuntinį mūsų išlaidomis. Kad galėtų pasinaudoti tokia paslauga, klientas privalo užpildyti elektroninę prekių grąžinimo formą (galima rasti kliento paskyroje) bei per elektroninę kontaktų formą (http://www.reserved.com/lt/lt/contacts) nusiunčiant informaciją apie tai, kad užpildyta elektroninė prekių grąžinimo forma ir nurodant adresą, kuriuo turėtų būti paimti prekės, kurių atžvilgiu teikiamas skundas.