TERMÉKEK VISSZAKÜLDÉSE ÉS CSERÉJE A WEBÁRUHÁZBAN

Ha egy termék nem felel meg az elvárásainak, akkor Ön jogosult azt a vásárlás időpontjától számított 30 napon belül visszaküldeni. A termékeket sértetlen és használatlan állapotban, valamennyi eredeti címkével együtt kell visszaküldeni.

A termékeket legegyszerűbben úgy küldheti vissza, hogy beviszi azokat valamelyik magyarországi Reserved áruházba. Vigye be az áruházba a kifogásolt terméket és a vásárlást igazoló dokumentumokat – nyugta, számla vagy a megrendelés visszaigazolását – amelyek lehetővé teszik számunkra az adott termék azonosítását.

A termékeket a webáruházba is visszaküldheti az alábbi instrukciók szerint:

- töltse ki a fiókjából elérhető online termékvisszaküldési űrlapot.

- csomagolja be a termékeket – használja azt a csomagolóanyagot, amelyben a terméket eredetileg megkapta. Csatolja a nyugtát, amely megkönnyíti és felgyorsítja a vételár visszafizetésének folyamatát;

- a szállítási díjat előre megfizetve a csomagot küldje az alábbi címre: LPP Hungary Kft., RESERVED Árkád, Londoni krt. 3, 6724 Szeged.

A termékek vételárát csomagjának kézhezvételét követő néhány napon belül visszafizetjük az Ön részére (az Ön bankszámlájára vagy bankkártyájára).

A termékek bármely magyarországi Reserved vagy Reserved Kids áruházba visszavihetőek (a vásárlást igazoló nyugta ellenében). Ha a termékeket a webáruházon keresztül szeretné kicserélni, akkor a termékvisszaküldésre vonatkozó eljárást kell követnie – küldje vissza a termékeket, és adjon le új megrendelést.


main page

1. Kattints a ‘Saját Fiók’-ra és jelentkezz be a rendeléseid megtekintéséhez

my orders

2. A ’Rendeléseim’ menüpont alatt megtalálhatod a korábbi megrendeléseidet. Válaszd ki azt a rendelést amely a visszaküldendő terméket tartalmazza és kattints a ’Részletek’ gombra.

order view

3. Alul megjelennek a lehetőségek és a tennivalók. Kattints a ’Visszaküldési megbízás’ menüpontra a következő lépéshez.

return

 

4. Több visszaküldési mód áll rendelkezésedre. Válaszd ki a számodra legmegfelelőbbet.

products

5. Töltsd ki a termékvisszaküldési űrlapot és küldd vissza a termék(ek)et

A. Válaszd ki a termékeket amiket vissza szeretnél küldeni

B. Töltsd ki a bankszámlaszám mezőt, melyre szeretnéd, hogy az összeget visszautaljuk.

final

6. Rendeld meg a futárt az általad kiválasztott dátumra.

7. Az utolsó lépés az űrlap adatainak megerősítése majd az űrlap elküldése.

 

Kérjük, hogy készítsd elő a csomagot és ahhoz csatold a számlát vagy annak olvasható fénymásolatát.

Az általad megjelölt napon várd a futár érkezését. A kiszállás előtt a GLS futárszolgálat kapcsolatba lép veled. A futárnál lesz egy megfelelően felcímzett cimke, ezzel lásd el a csomagot, majd kérjük add át a csomagod a futárnak

A vásárlás értékének visszafizetését az Ügyfélszolgálat intézi, amelyre a csomag átvételétől számított 14 napon belül kerül sor. Online fizetés esetében a visszautalás automatikusan ugyanarra a számlára történik, amelyről a megrendelés kifizetése történt

 

Ha a megvásárolt termékekkel nem vagy elégedett és azokat vissza akarod küldeni vagy cserélni, akkor 30 nap áll rendelkezésedre, hogy visszaküldd ingyenes futárszolgáltatásunkkal illetve bármelyik hagyományos áruházba visszaviheted a termék eredeti címkéivel és a számlával együtt.