Pravila za povrat i izmjenu robe u Reserved i Reserved Kids trgovinama

§ 1

1. Ovim Pravilima (u daljnjem tekstu ""Pravila"") navode se načela povrata i zamjene robe kupljene u Reserved umreženim trgovinama.

2. Pravila se ne primjenjuju na Outlet trgovine i internet trgovinu, gdje se prodaju proizvodi marke Reserved.

 

§ 2

Ovdje korišteni izrazi imaju sljedeće značenje:

1. Prodavatelj - LPP Croatia d.o.o. Avenija Dubrovnik 16, Zagreb.

2. Roba - svi proizvodi kupljeni u Reserved umreženim maloprodajnim Trgovinama u Hrvatskoj.

3. Reserved umrežena maloprodajna Trgovina - trgovina pod robnom markom Reserved ili Reserved Kids - nalazi se u Hrvatskoj.

4. Zamjena robe - zamjena kupljenog proizvoda za identičan proizvod u smislu veličine ili boje.

 

§3

1. Svakom Potrošaču je dopušteno izvršiti povrat ili zamjenu robe kupljene u Reserved maloprodajnoj trgovini u roku od 30 dana od dana kupnje (tj. Od dana nakon datuma na računu / PDV računu naznačenog kao datum prodaje), po ovdje navedenim pravilima. Nakon navedenog razdoblja, povrat neće biti prihvaćen.

 

2. Sljedeći proizvodi podliježu povratu ili zamjeni:

a. proizvodi bez tragova trošenja ili uporabe;

b. proizvode bez ikakve štete;

c. proizvodi s izvorno pričvršćenim trajnim oznakama, posebno neoštećene naljepnice i oznake cijena koje je Prodavatelj pričvrstio na proizvod i koje ne pokazuju nikakve znakove da su uklonjene ili ponovno pričvršćene,

d. kupaći kostimi s neoštećenom zaštitnom linijom (dno odijela)

e. proizvodi u originalnoj, neoštećenoj ambalaži, ako postoji;

 

3. Sljedeći proizvodi ne podliježu povratu ili zamjeni:

a. donje rublje (gaćice);

b. roba kupljena u Outlet trgovinama;

c. roba koja nije kupljena u Hrvatskoj;

d. robu kupljenu pod posebnim uvjetima, kao što su oštećeni proizvodi.

 

4. Povrat novca ili zamjena robe može se izvršiti u bilo kojoj trgovini, bez obzira na stvarno mjesto kupnje. Povrat ili zamjena izvršit će se samo uz predočenje originalnog računa ili PDV računa, a ako je plaćanje izvršeno karticom, potrebno je predočiti i potvrdu o plaćanju karticom iz terminala.

 

5. Nakon što je roba prihvaćena kao povrat, potrošač:

a. vraća račun naveden u prethodnoj stavci Prodavatelju. Ako račun sadrži druge proizvode, potrošač će dobiti zamjenski račun. Originalni račun ostaje s Prodavateljem.

b. predstavlja izvorni PDV račun prodavatelju. Ako račun sadrži druge proizvode, potrošač će dobiti zamjenski ispravljen račun. Originalni PDV račun vraća se prodavatelju.

 

6. Nakon što je roba prihvaćena kao povrat, potrošač:

a. predstavlja račun iz točke 4., stavak 3. Prodavatelju radi pregleda. Prodavatelj na račun zapisuje napomenu o zamjeni proizvoda. Originalni račun ostaje s potrošačem.

b. predstavlja izvorni PDV račun prodavatelju. Potrošač dobiva ispravljen račun. Originalni PDV račun vraća se prodavatelju.

 

§ 4

Povrat sredstava vrši se na način na koji je potrošač platio:

a. ako je potrošač za robu platio gotovinom, povrat se vrši u gotovini;

b. ako je plaćanje izvršeno kreditnom ili debitnom karticom, povrat se vrši na istu karticu koja je korištena za plaćanje robe. Povrat na kreditnu ili debitnu karticu može se izvršiti samo vlasniku kartice.

c. Ako je plaćanje pune cijene za robu izvršeno pomoću Reserved poklon bona, povrat se vrši na Poklon bon.

d. prilikom plaćanja Sodexo kuponima ili drugim novčanim kuponima koji su prihvaćeni u Reserved mreži, povrat se vrši na Reserved poklon bon.

 

§ 5

1. Sve pritužbe ili upite koje se odnose na provedbu Pravila trebaju biti podnesene u pisanom obliku u roku od 3 dana od nastanka događaja koji opravdava žalbu, na adresu Prodavatelja navedenu u stavku 2. točke 1. ovih pravila.

2. Pravila se mogu naći u trgovinama Reserved ili na internetu na www.reserved.com

3. Pravila vrijede od 12. svibnja 2015. do daljnjeg.