Brinemo o pristupačnosti naših usluga

Reserved (grupa LPP S.A.) ima misiju ponuditi širokom spektru kupaca modernu odjeću i modne dodatke kako bi svatko mogao slobodno izraziti sebe i svakodnevno stvarati svoj stil.

Pristupačnost smatramo dijelom naše kvalitete i odgovornosti. Ne radi se samo o poštivanju propisa, već i o konkretnim radnjama koje svakodnevno poduzimamo.

Prilagođavamo naše digitalne proizvode zahtjevima Europskog zakona o pristupačnosti i lokalnom zakonodavstvu.

Koje mjere poduzimamo

Pristupačnost je proces koji razvijamo u različitim fazama stvaranja proizvoda. Najvažnije mjere uključuju:

• Angažiranje vanjskih revizora za provjeru naše web stranice i aplikacija.
• Testiranja uz sudjelovanje osoba s invaliditetom.
• Obuka timova koji stvaraju i razvijaju naše web stranice i aplikacije.
• Uzimanje u obzir tema digitalne pristupačnosti tijekom izrade novih funkcionalnosti.
• Planiranje i implementacija poboljšanja koja olakšavaju korištenje naših web stranica i aplikacija.
• Izrada internih alata koji podržavaju timove u izradi pristupačnog sadržaja.

Uvjeti za korištenje naših usluga

Za korištenje usluga Reserved potrebno je imati uređaj s internetskim preglednikom i pristupom internetu ili mobilni uređaj s instaliranom Reserved aplikacijom. To omogućuje pristup Reserved trgovini. Za narudžbu je potrebno kreirati račun i prijaviti se.

Pristupačnost naših usluga

Web stranica je djelomično usklađena sa zahtjevima Zakona i smjernicama WCAG 2.2 na razini AA. Neprestano radimo na potpunom usklađivanju svih funkcija sa zahtjevima. Najvažnija nedavno uvedena poboljšanja uključuju:

• Dodavanje alternativnih tekstova nekim slikama i ključnim funkcionalnim elementima.
• Dodjeljivanje odgovarajućih uloga raznim elementima.
• Navođenje jezika stranice.
• Djelomično poboljšanje strukture web stranice i njenih elemenata, uključujući uklanjanje praznih oznaka koje su narušavale preglednost.
• Poboljšanje implementacije poveznica i njihovih svrha.
• U nekim slučajevima poboljšana je navigacija tipkovnicom i vidljivost fokusa.
• Omogućena je navigacija tipkovnicom za funkcije koje prethodno nisu bile dostupne.
• Nekim poljima obrasca dodijeljene su oznake radi lakšeg prepoznavanja.

Mobilna aplikacija je djelomično usklađena sa zahtjevima Zakona i smjernicama WCAG 2.2 na razini AA. Neprestano radimo na potpunom usklađivanju svih funkcija sa zahtjevima. Najvažnija nedavno uvedena poboljšanja uključuju:

• Dodavanje alternativnih tekstova nekim ključnim funkcionalnim elementima.
• Dodjeljivanje oznaka nekim poljima obrasca radi lakšeg prepoznavanja.

Vanjski pružatelji usluga

Neke usluge pružaju vanjski partneri i možda nisu u potpunosti pristupačne. Nastojimo surađivati isključivo s partnerima koji pristupačnost svojih usluga postavljaju kao prioritet.

Kontaktirajte nas i pošaljite povratne informacije

U slučaju poteškoća s korištenjem naših usluga, kontaktirajte nas putem e-pošte ili telefona. Pružit ćemo vam potrebne informacije i pomoći u procesu narudžbe.

Ako imate dodatna pitanja ili komentare u vezi pristupačnosti naših usluga, slobodno nas kontaktirajte:

• putem e-pošte: support.hr@reserved.com
• telefonom: +385 1 8000 034

Završne informacije

Datum objave: 25. lipnja 2025.
Zadnje ažuriranje: 11. srpnja 2025.