Reklamacije

Žalba koja se odnosi na nedostatke proizvoda može se podnijeti u roku od dvije godine od datuma kupnje. Žalba koja se odnosi na robu kupljenu u našoj internet trgovini može se podnijeti na dva načina.

u odabranoj Reserved ili Reserved Kids trgovini u Hrvatskoj - samo trebate donijeti sporne predmete s računom i dok ste u trgovini ispunite obrazac za žalbu. 

Najlakše je predati žalbu u bilo kojoj Reserved trgovini u Hrvatskoj. Pripremite svoje artikle i podatke, što će nam omogućiti da potvrdimo vašu kupnju - npr. potvrda o primitku, računu ili narudžbi.

Također možete podnijeti zahtjev u našoj internet trgovini slijedeći upute:

- ispunite internet obrazac za povrat unutar Vašeg korisničkog računa

- spakirajte proizvode i pošaljite ih u unaprijed plaćenim paketom na sljedeću adresu:

RESERVED Westgate centar

Zaprešićka 2

10290 Jablanovec

Croatia

Razmotrit ćemo žalbu o potraživanju u roku od 14 dana od primitka paketa i poslati vam povratne informacije o njemu. Ako je žalba prihvaćena, primit ćete povrat novca u roku od nekoliko dana na bankovni račun ili karticu.

Omogućavamo klijentima koji se žale da artikle pošalju na naš trošak. Kako bi to učinili, kupac je obavezan ispuniti obrazac za povrat na internetu (dostupan u korisničkom računu), kao i poslati putem internet obrasca za kontakt http://www.reserved.com/hr/hr/contacts informacije o popunjavanju internet obrasca za povrat i o adresnim podacima gdje bi se trebali podići proizvodi iz žalbe.