Comment puis-je faire une réclamation concernant des produits défectueux?

Si vous voudrez faire une réclamation sur un produit acheté dans notre boutique en ligne, vous pouvez commander un transporteur sans frais et retourner les produits. Attachez votre facture et le formulaire de retour en ligne qui est disponible sur votre compte. Avec ces documents le processus d'acceptance de réclamation sera plus rapide. Nous étudierons la réclamation dans les 14 jours suivant la réception du colis. Si la plante est admise, vous serez remboursé sur votre compte bancaire ou votre carte de crédit dans les jours suivants, selon la procédure prévue.

Si les options fournies ne vous convient pas, vous pouvez choisir de retourner les produits à vos propre frais et à vos propres risques.

LPP RESERVED GLOBAL STORE
JABŁONIOWA 46A
80-175 GDAŃSK
POLAND

Vous voudrez les retourner par le transporteur gratuit? Remplissez le formulaire de retour qui se trouve sur votre compte. Connectez-vous à votre compte et cliquez sur l'onglet «RETURN ORDER» puis sur «DÉTAILS».

Pour télécharger une facture depuis votre compte:

  1. Connectez-vous à votre compte, puis cliquez sur l'onglet MON COMPTE à droite de l'écran.
  2. Rendez-vous dans MES COMMANDES.
  3. Cliquez sur DÉTAILS.
  4. Cliquez le bouton FACTURE en bas de cette page.
  5. Si une facture est disponible pour votre commande, vous verrez une option permettant de l'imprimer ou de la télecharger.
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