Nous nous soucions de l’accessibilité de nos services

Reserved (groupe LPP S.A.) a pour mission de proposer à un large public des vêtements et accessoires à la mode, afin que chacun puisse s’exprimer librement et créer son propre style au quotidien.

Nous considérons l’accessibilité comme un élément de notre qualité et de notre responsabilité. Il ne s’agit pas seulement de respecter les réglementations, mais aussi d’actions concrètes que nous menons chaque jour.

Nous adaptons nos produits numériques aux exigences de l’Acte européen sur l’accessibilité et à la législation locale.

Les actions que nous entreprenons

L’accessibilité est un processus que nous développons à différents stades de la création de produits. Les principales actions incluent :

• Commande d’audits externes de notre site internet et de nos applications.
• Tests avec la participation de personnes en situation de handicap.
• Formation des équipes responsables de la création et du développement de nos sites et applications.
• Prise en compte des enjeux d’accessibilité numérique lors de la création de nouvelles fonctionnalités.
• Planification et mise en œuvre d’améliorations facilitant l’utilisation de nos sites et applications.
• Création d’outils internes pour aider les équipes à produire du contenu accessible.

Conditions d’utilisation de nos services

Pour utiliser les services de Reserved, vous avez besoin d’un appareil avec un navigateur web et un accès à Internet, ou d’un appareil mobile avec l’application Reserved installée. Cela vous permettra d’accéder à la boutique Reserved. Pour passer une commande, vous devez créer un compte et vous connecter.

Accessibilité de nos services

Le site internet est partiellement conforme aux exigences de la loi et aux directives WCAG 2.2 niveau AA. Nous travaillons en continu à l’adaptation complète de toutes les fonctionnalités. Les principales améliorations récemment apportées :

• Ajout de textes alternatifs à certaines images et éléments fonctionnels clés.
• Attribution de rôles appropriés à divers éléments.
• Définition de la langue de la page.
• Amélioration partielle de la structure du site et de ses éléments, notamment la suppression de balises vides gênant la clarté.
• Amélioration de la mise en œuvre des liens et de leur finalité.
• Amélioration, dans certains cas, de la navigation au clavier et de la visibilité du focus.
• Activation de la navigation au clavier pour des fonctionnalités auparavant indisponibles.
• Attribution d’étiquettes à certains champs de formulaire afin de faciliter leur identification.

Prestataires externes

Certains services sont fournis par des partenaires externes et peuvent ne pas être entièrement accessibles. Nous nous efforçons de collaborer uniquement avec des entités qui accordent de l’importance à l’accessibilité de leurs services.

Contactez-nous et donnez votre avis

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’utilisation de nos services, contactez-nous par e-mail ou par téléphone. Nous vous fournirons les informations nécessaires et vous guiderons dans le processus de commande.

Si vous avez d’autres questions ou remarques concernant l’accessibilité de nos services, veuillez nous contacter :

• par e-mail : support.fr@reserved.com

Informations finales

Date de publication : 25 juin 2025
Dernière mise à jour : 6 février 2026