Problemas técnicos

Durante las campañas promocionales, muchos clientes visitan la tienda en línea al mismo tiempo, lo que puede ralentizar el sitio web. Solucionamos cualquier inconveniente de forma regular. En este momento, sucede que no funcionan: la opción de agregar productos al carrito y otras funciones relacionadas con el proceso de compra (sin confirmación del pedido por correo electrónico, pago difícil en línea).

 Algunas soluciones que pueden ayudar:

  • si no puede agregar el producto al carrito, espere un momento e intente nuevamente,
  • no has recibido el correo electrónico de confirmación de tu pedido? Durante la venta, el proceso de compra lleva un poco más de tiempo, los correos electrónicos pueden llegar con algún retraso. Verifique después de un tiempo si el correo electrónico ha aparecido en su bandeja de entrada. Si aún no ha llegado, vaya a su cuenta de la tienda en línea y verifique el estado de su pedido,
  • problem con pagos en línea. Puede haber complicaciones menores al pagar. Después de cerrar el sitio web que no responde del operador, es posible cambiar la opción de pago.

Si su problema es más complejo, comuníquese con la Oficina de Atención al Cliente llamando a la línea directa, completando el formulario de contacto en la tienda en línea o por chat.

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