Nos importa la accesibilidad de nuestros servicios

Reserved (grupo LPP S.A.) tiene la misión de ofrecer a una amplia gama de clientes ropa y accesorios de moda para que todos puedan expresarse libremente y crear su propio estilo cada día.

Tratamos la accesibilidad como un elemento de nuestra calidad y responsabilidad. No se trata solo de cumplir con las normativas, sino también de llevar a cabo acciones concretas cada día.

Adaptamos nuestros productos digitales a los requisitos del Acta Europea de Accesibilidad y a la legislación local.

Acciones que estamos tomando

La accesibilidad es un proceso que desarrollamos en diversas etapas de la creación de productos. Las acciones más importantes incluyen:

• Contratar auditorías externas de nuestro sitio web y nuestras aplicaciones.
• Realizar pruebas con la participación de personas con discapacidad.
• Formar a los equipos que crean y desarrollan nuestros sitios web y aplicaciones.
• Incluir temas de accesibilidad digital al crear nuevas funcionalidades.
• Planificar e implementar mejoras que hagan que nuestros sitios web y aplicaciones sean más fáciles de usar.
• Crear herramientas internas que apoyen a los equipos en la producción de contenido accesible.

Requisitos para utilizar nuestros servicios

Para utilizar los servicios de Reserved, necesitas un dispositivo con navegador web y acceso a internet o un dispositivo móvil con la aplicación Reserved instalada. Esto te permitirá acceder a la tienda Reserved. Para realizar un pedido, debes crear una cuenta e iniciar sesión.

Accesibilidad de nuestros servicios

El sitio web cumple parcialmente con los requisitos de accesibilidad de la ley y las directrices establecidas en WCAG 2.2 en el nivel AA. Estamos trabajando continuamente para adaptar completamente todas las funciones a los requisitos. Las mejoras más importantes implementadas recientemente son:

• Agregamos textos alternativos a algunas imágenes y elementos funcionales clave.
• Asignamos roles adecuados a varios elementos.
• Especificamos el idioma de la página.
• Mejoramos parcialmente la estructura del sitio web y sus elementos, incluyendo la eliminación de etiquetas vacías que afectaban la claridad.
• Mejoramos la implementación de los enlaces y su propósito.
• En algunos casos, mejoramos la navegación con teclado y la visibilidad del enfoque.
• Habilitamos la navegación con teclado para funciones que antes no estaban disponibles.
• Asignamos etiquetas a algunos campos de formulario para facilitar su identificación.

Proveedores externos

Algunos servicios son prestados por socios externos y pueden no ser completamente accesibles. Nos esforzamos por trabajar únicamente con entidades que den prioridad a la accesibilidad de sus servicios.

Contáctanos y déjanos tus comentarios

Si experimentas problemas al utilizar nuestros servicios, contáctanos por correo electrónico o por teléfono. Te proporcionaremos la información necesaria y te guiaremos en el proceso de pedido.

Si tienes preguntas o comentarios adicionales sobre la accesibilidad de nuestros servicios, por favor contáctanos:

• por correo electrónico: support.es@reserved.com

Información final

Fecha de publicación: 25 de junio de 2025
Última actualización: 6 de febrero de 2026