Tehnilised tõrked

Allahindluste ja eripakkumiste ajal on meie e-poe külastatavus väga suur ning mõnikord võib see teha e-poe aeglaseks või võib esineda tõrkeid mõningates toimingutes (näiteks, toodete ostukorvi lisamine, tellimuse kinnitamine, e-posti teel kinnituse saaminine või makse kinnitamine). Palume teil meile tõrgetest teada anda ning anname endast parima, et need võimalikult kiirelt eemaldada.

Mõned võimalikud lahendused:

  • Tooteid ostukorvi lisamisel esineb tõrkeid? Oota natuke, värskenda lehte ja proovi uuesti.
  • Sa ei ole veel saanud kinnitavat e-kirja? Allahindluste ja kõrgendatud müükide ajal võib sellega pisut kauem aega minna. Palume Sul oodata ja mõne aja pärast uuesti kontrollida e-posti. Tellimuse staatust saad kontrollida ka oma tellimuste ajaloost.
  • Sul on probleeme makse kinnitamisega? Kui maksad kaardiga, siis palume Sul veenduda, et pangakaart on registreeritud turvalisteks internetiostudeks. Samuti soovitame proovida kasutada teist veebibrauserit. Kõige parem valik oleks Google Chrome.

Kui pakutud soovitused ei aidanud, siis palume teil meie klienditoega ühendust võtta.

Teie andmed on meiega kaitstud

Hea klient,

Selleks, et kaitsta meile usaldatud isikuandmeid ja võttes arvesse asjaolu, et alates 25. maist 2018 jõustub 27. aprilli 2016. aasta Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrus (EÜ) nr 2016/679, soovime teid teavitada, et teie turvalisust silmas pidades oleme teinud meie veebipoes muudatusi, mis on seotud selliste andmete kaitsmisega.

Oleme välja töötanud uued veebipoe tingimused ning uue privaatsuspoliitika, mis mõlemad jõustuvad alates 25. maist 2018. Nendega on teil võimalik tutvuda meie veebisaidi www.reserved.com vastavatel vahelehtedel: http://www.reserved.com/ee/et/terms ja http://www.reserved.com/ee/et/privacy-policy. Lingid nendele dokumentidele on kättesaadavad ka siis, kui annate meie veebipoodi külastades nõusoleku oma isikuandmete töötlemiseks või nõustute meie veebipoe tingimustega.

Lisaks õigusele andmetele ligi pääseda, andmeid parandada ja kustutada, on teil kõnealuse määruse põhjal veel õigusi, nagu näiteks õigus nõuda oma andmete kustutamist, õigus võtta oma andmete töötlemise nõusolek tagasi ja õigus esitada andmete töötlemise kohta vastuväiteid. Oleme kohandanud meie poe uutele nõuetele vastavaks. Teie andmed jäävad ka edaspidi kaitstuks.

Kui teil on küsimusi või kahtlusi, võtke julgelt meiega ühendust.