Freiwilliges Rückgaberecht, Umtausch, Reklamation

Freiwilliges Rückgaberecht, Umtausch, Reklamation

 

Wir möchten, dass du zufrieden bist, deshalb gewähren wir dir neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Warenerhalt.

Voraussetzung hierfür ist, dass du die Ware lediglich zur Anprobe wie in einem Ladengeschäft getragen/ausprobiert hast und die Ware vollständig und unversehrt zurückgesendet wird. Waren, die Gebrauchsspuren aufweisen, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

So sendest du deine Bestellung zurück:

Melde dich bitte hierfür auf „Dein Konto“ an. Unter der Registerkarte „Meine Bestellungen“ findest du das Online-Rückgabeformular unter der Registerkarte „Bestelle Retoure“. Bitte fülle dies aus. Entweder erhältst du einen DHL-Retourenschein oder wir organisieren eine Abholung durch unseren Versandpartner UPS. Halte die Ware bei der Abholung bitte versandfertig bereit. Der UPS-Rücksendeaufkleber wird von dem UPS-Kurier mitgebracht. Du musst selber nichts ausdrucken. Die Rücksendung ist in diesem Fall kostenfrei.

Um die Rücksendung zu beschleunigen, empfiehlt es sich, die Rechnung auszudrucken und dem Paket hinzuzufügen. Sie können sie von der Registerkarte" Meine Bestellungen "aus den Bestelldetails herunterladen, die Sie zurücksenden möchten.

Sie finden dieselbe Rechnung auch in der E-Mail, die den Versand der Bestellung aus unserem Lager bestätigt.
Wenn Sie Produkte im Geschäft zurückgeben, müssen Sie lediglich die Rechnung auf dem mobilen Gerät anzeigen.


Wenn du unser Retourenportal nicht nutzt, trägst du die Kosten der Rücksendung.

Die Rückzahlung erfolgt über die von dir zur Zahlung verwendete Zahlungsart.