Technische Störungen

Während der SALE-Aktionen besuchen unser Online Shop viele Kunden gleichzeitig, was die Funktionsweise der Webseite verlangsamen kann. Auf dem Laufenden verbessern wir alle Unannehmlichkeiten. In dieser Zeit kann es passieren, dass folgende Handlungen nicht richtig funktionieren: die Möglichkeit, die Produkte zum Warenkorb hinzufügen oder andere Handlungen, die mit dem Einkauf verknüpft sind (keine Bestellbestätigung per E-Mail, Schwierigkeiten mit der Zahlung Online).

Um technische Probleme zu vermeiden und eine Bestellung aufgeben zu können, sollen Sie bitte immer einen richtigen Computer oder einen Laptop benutzen.

Benutzen Sie bitte immer Google Chrome oder Mozilla und kein Handy oder Tablet. Unsere Webseite ist mit Handy und Tablet nicht richtig kompatibel.

Das Problem liegt manchmal auch in "Cookies", die man auf der Seite löschen muss.


Die Lösungen, die helfen können:

  • Wenn Sie ein Produkt zum Warenkorb nicht hinzufügen können, aktualisieren Sie bitte die Seite und versuchen noch einmal.
  • Haben Sie keine E-Mail mit der Bestellbestätigung erhalten? Während des SALES, dauert der Einkaufsprozess ein bisschen länger. Die E-Mail können mit der Verspätung ankommen.  Prüfen Sie bitte später, ob Sie die Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben. Wenn Sie immer noch keine E-Mail haben, öffnen Sie bitte Ihr Kundenkonto im Online Shop und prüfen Sie bitte den Bestellstatus.
  • Schwierigkeiten mit der Zahlung Online. Während der Zahlung können kleine Schwierigkeiten auftreten.
  • Falls die Seite mit dem ausgewählten Zahlungsanbieter nicht beantwortet, können Sie bitte die Seite schließen und bei der Bestellung die Zahlungsmethode ändern.
  • Um technische Probleme zu vermeiden und eine Bestellung aufgeben zu können, sollen Sie bitte immer einen richtigen Computer oder einen Laptop benutzen

Falls Ihr Problem eine andere Sache betrifft, nehmen Sie bitte Kontakt mit dem Kundenservice auf, indem Sie unsere Hotline anrufen oder den Kontaktformular in unserem Online Shop ausfüllen.

Deine persönlichen Daten sind bei uns sicher.

Liebe Kundin,  

Lieber Kunde,  

du hast uns deine persönlichen Daten anvertraut. Im Hinblick auf die Datenschutzgrundverordnung, die am 25.05.2018 in Kraft tritt, möchten wir dich informieren, dass die Sicherheit deiner Daten uns am Herzen liegt. Wir haben daher verschiedene Änderungen in unserem Online-Shop vorgenommen haben, um sie noch besser zu schützen.   

Wir haben die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzerklärung überarbeitet, beide treten zum 25.05.2018 in Kraft. Du kannst sie auf unserer Website abrufen: http://www.reserved.com/de/de/terms und http://www.reserved.com/de/de/privacy-policy.  

Diese Links werden auch immer dann auftauchen, wenn du unsere Website besuchst oder in die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten einwilligst.     

Nach der Datenschutzgrundverordnung hast du ein Recht darauf zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir von dir gespeichert haben sowie ein Recht auf Korrektur und/oder Löschung dieser Daten. Darüber hinaus kannst du jederzeit von dir erteilte Einwilligungen widerrufen oder die Verarbeitung deiner Daten einschränken. Näheres findest du unter den oben genannten Links. 

Wir haben unseren Online-Shop diesen Anforderungen angepasst. Deine Daten bleiben bei uns sicher. Wenn du Fragen hast, melde dich bitte bei uns.