Stornierung der Bestellung

Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 15 Minuten nach der Auftragsbestätigung stornieren (die Option ist auf der Registerkarte MEINE BESTELLUNGEN verfügbar). Der Kundendienst kann auch keine Bestellungen nach Ablauf der 15 Minuten stornieren.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren wollten, aber es war zu spät, empfehlen wir Ihnen, folgendes zu tun:

  1. Nach dem Absenden der Bestellung können Sie das Paket vom Kurier ablehnen (es wird an uns zurückgeschickt und Ihr Geld wird zurückerstattet).
  2. Nach Erhalt des Pakets können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ein Rücksendeformular erstellen und die Ware an uns zurücksenden.

Warum wurde meine Bestellung storniert?

Bestellungen können manchmal aus folgenden Gründen storniert werden:

  • Fehlende Finalisierung der Zahlung,
  • ein Fehler in der Kommunikation zwischen dem Zahlungssystem und unserer Datenbank,
  • Artikel, der während der Kasse nicht mehr vorrätig ist.

Wir entschuldigen uns für die dadurch verursachten Unannehmlichkeiten, wenn die gewünschten Artikel noch verfügbar sind, empfehlen wir, eine neue Bestellung aufzugeben.

Wenn ein Artikel auf unserer Website nicht auf Lager ist, empfehlen wir Ihnen, Folgendes zu tun:

Verwenden Sie die Option ,,Angaben zur Verfügbarkeit‘‘. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn ein Artikel wieder auf Lager ist. Wichtig! Bitte beachten Sie, dass jeder, der sich für die Benachrichtigung angemeldet hat, eine E-Mail erhält, die ihn über einen Artikel informiert, der wieder auf Lager ist, was bedeutet, dass manchmal Artikel wieder ausverkauft sein können, bevor Sie einen Kauf abschließen können.

Deine persönlichen Daten sind bei uns sicher.

Liebe Kundin,  

Lieber Kunde,  

du hast uns deine persönlichen Daten anvertraut. Im Hinblick auf die Datenschutzgrundverordnung, die am 25.05.2018 in Kraft tritt, möchten wir dich informieren, dass die Sicherheit deiner Daten uns am Herzen liegt. Wir haben daher verschiedene Änderungen in unserem Online-Shop vorgenommen haben, um sie noch besser zu schützen.   

Wir haben die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzerklärung überarbeitet, beide treten zum 25.05.2018 in Kraft. Du kannst sie auf unserer Website abrufen: http://www.reserved.com/de/de/terms und http://www.reserved.com/de/de/privacy-policy.  

Diese Links werden auch immer dann auftauchen, wenn du unsere Website besuchst oder in die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten einwilligst.     

Nach der Datenschutzgrundverordnung hast du ein Recht darauf zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir von dir gespeichert haben sowie ein Recht auf Korrektur und/oder Löschung dieser Daten. Darüber hinaus kannst du jederzeit von dir erteilte Einwilligungen widerrufen oder die Verarbeitung deiner Daten einschränken. Näheres findest du unter den oben genannten Links. 

Wir haben unseren Online-Shop diesen Anforderungen angepasst. Deine Daten bleiben bei uns sicher. Wenn du Fragen hast, melde dich bitte bei uns.