Co dělat pokud část nebo celá objednávka nebyla doručena?

Objednávka nebyla doručena?

Na webové stránce kurýrní společnosti GLS najdete informaci, kde se Vaše zásilka nachází - https://gls-group.eu/CZ/cs/sledovani-zasilek . Možná kurýr již provedl dva pokusy o doručení a zásilka se nám vrátila zpět. V této situaci nemůžeme být balík opětovně odeslat. Zadejte objednávku znovu. V případě, že nemáte žádnou informaci ohledně Vaší zásilky, kontaktujte náš zákaznický servis.

Vyhotovili jste si objednávku s doručením na prodejnu a po 4 pracovních dnech tam ještě není?
Kontaktujte náš zákaznický servis a my to prověříme.

Nedostali jste část objednávky?

Pokud jste obdrželi zásilku, která měla nějaké známky poškození nebo byla zalepena páskou GLS, sepište s kurýrem škodový zápis.

Dostali jste nepoškozený balik , ve kterém chyběl produkt? V tomto případě co nejdříve kontaktujte náš zákaznický servis.

Vaše osobní údaje jsou u nás v bezpečí

Vážený zákazníku,

abychom ochránili Vaše osobní údaje, které jste nám svěřili a vzhledem k nařízení Evropského Parlamentu a Rady (EU) 2016/679 z 27. dubna 2016 vcházející v platnost dne 25. května 2018, bychom Vás s ohledem na Vaši bezpečnost rádi informovali, že jsme provedli určité změny v našem internetovém obchodě, které jsou spojeny s ochranou těchto údajů.

Vytvořili jsme nové obchodní podmínky a zásady ochrany osobních údajů, oba dokumenty platné od 25. května 2018. Budete si je moci přečíst na naší stránce https://www.reserved.com, záložky https://www.reserved.com/cz/cz/terms a https://www.reserved.com/cz/cz/privacy-policy. Odkazy na tyto dokumenty budou také dostupné kdykoliv budete dávat souhlas se zpracováním osobních údajů nebo s obchodními podmínkami při návštěvě našich stránek.

Podle daného nařízení budete mít kromě práv na přístup, úpravu a vymazání Vašich údajů další práva vyplývající z tohoto nařízení, jako například: právo požádat o vymazání Vašich údajů, právo odvolat souhlas ke zpracování údajů a právo zamítnout zpracování údajů. Přizpůsobili jsme náš obchod novým požadavkům. Vaše údaje zůstanou v bezpečí.

V případě dotazů či pochybností nás neváhejte kontaktovat.