Анулиране на поръчка

Искате ли да анулирате поръчката си?

Можете да анулирате поръчката си в рамките на 15 минути от потвърждаването ѝ (опцията ще бъде налична в раздела МОИТЕ ПОРЪЧКИ). Отделът за обслужване на клиенти също не може да анулира поръчки след този 15-минутен период.

Ако искате да анулирате поръчката си, но е твърде късно, предлагаме да направите следното:

  1. След като поръчката бъде изпратена, можете да откажете да вземете пратката от куриера (тя ще ни бъде върната и парите ще ви бъдат възстановени).
  2. След като получите пратката, можете да създадете формуляр за връщане в рамките на 30 дни от датата на доставката и да ни върнете артикулите обратно.

Защо поръчката ми беше анулирана?

Понякога поръчките може да бъдат анулирани поради следните фактори:

  • липса на финализиращо плащане
  • грешка в комуникацията между платежната система и нашата база данни
  • изчерпване на артикула в момента на финализиране на поръчката

Много съжаляваме за причиненото неудобство. Ако желаните артикули са още налични, ви съветваме да направите нова поръчка.

Ако даден артикул е изчерпан на нашия уеб сайт, ви препоръчваме да направите следното:

  1. Използвайте опцията „Уведомление при наличност“. Ще бъдете информирани по имейл, когато даден артикул се появи отново в наличност. Важно! Не забравяйте, че всеки, който се абонира за уведомяване, получава имейл с информация, че даден артикул отново присъства в асортимента; това означава, че понякога артикулите могат да бъдат изчерпани още веднъж, преди да успеете да финализирате покупка.
  2. Проверете за наличност в магазин. Изберете желания размер и уеб сайтът ще ви покаже дали той е наличен в нашия локален магазин в България.

Вашите лични данни са в безопасност при нас

С щракването върху „Изпращане“ вие давате съгласието си данните ви да бъдат обработени от LPP [държава и адрес], за да бъде отговорено на съобщението ви от формуляра за контакт.

Подаването на вашите данни е доброволно, но липсата на съгласие обаче ще направи свързването с вас невъзможно. Прочетете повече относно обработването на вашите данни в нашата ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ.