Ние се грижим за достъпността на нашите услуги

Reserved (група LPP S.A.) има за мисия да предлага широка гама от модни дрехи и аксесоари на своите клиенти, така че всеки да може свободно да изразява себе си и да създава свой собствен стил всеки ден.

Третираме достъпността като елемент от нашето качество и отговорност. Това не е само въпрос на спазване на регулации, а и на конкретни действия, които предприемаме ежедневно.

Ние адаптираме нашите дигитални продукти към изискванията на Европейския акт за достъпност и местното законодателство.

Какви действия предприемаме

Достъпността е процес, който развиваме на различни етапи от създаването на продукт. Най-важните действия включват:

• Поръчване на външни одити на нашия уебсайт и мобилни приложения.
• Тестване с участието на хора с увреждания.
• Обучение на екипите, които създават и развиват нашите сайтове и приложения.
• Вземане предвид на теми, свързани с дигиталната достъпност, при създаването на нови функционалности.
• Планиране и прилагане на подобрения, които улесняват използването на нашите сайтове и приложения.
• Създаване на вътрешни инструменти, които подпомагат екипите при създаването на достъпно съдържание.

Изисквания за използване на нашите услуги

За да използвате услугите на Reserved, ви е необходимо устройство с уеб браузър и интернет връзка или мобилно устройство с инсталирано приложение Reserved. Това ще ви даде достъп до онлайн магазина Reserved. За да направите поръчка, трябва да създадете акаунт и да влезете в него.

Достъпност на нашите услуги

Уебсайтът е частично съвместим с изискванията за достъпност на закона и насоките на WCAG 2.2 на ниво AA. Работим постоянно, за да адаптираме напълно всички функции към изискванията. Най-важните скорошни подобрения включват:

• Добавихме алтернативен текст към някои изображения и ключови функционални елементи.
• Определихме подходящи роли за различни елементи.
• Указахме езика на страницата.
• Частично подобрихме структурата на уебсайта и неговите елементи, включително премахване на празни тагове, които нарушаваха яснотата.
• Подобрихме реализацията на връзките и тяхното предназначение.
• В някои случаи подобрихме навигацията с клавиатура и видимостта на фокуса.
• Активирахме навигация с клавиатура за функции, които преди това не бяха достъпни.
• Добавихме етикети към някои полета във формуляри, за да бъдат по-лесни за разпознаване.

Мобилното приложение е частично съвместимо с изискванията за достъпност на закона и насоките на WCAG 2.2 на ниво AA. Работим постоянно, за да адаптираме напълно всички функции. Най-важните скорошни подобрения включват:

• Добавихме алтернативен текст към някои ключови функционални елементи.
• Добавихме етикети към някои полета във формуляри, за да бъдат по-лесни за разпознаване.

Външни доставчици

Някои услуги се предоставят от външни партньори и може да не са напълно достъпни. Стремим се да работим само с организации, които поставят достъпността на първо място.

Свържете се с нас и ни изпратете обратна връзка

Ако изпитвате затруднения при използването на нашите услуги, свържете се с нас по имейл или телефон. Ще ви предоставим необходимата информация и ще ви напътстваме в процеса на поръчка.

Ако имате допълнителни въпроси или коментари относно достъпността на нашите услуги, моля, свържете се с нас:

• чрез имейл: support.bg@reserved.com

Финална информация

Дата на публикуване: 25 юни 2025 г.
Последна актуализация: 6 февруари 2026 г.